اتفاقنا معك

١الحجز

عشان نضمن لك تاريخك، ونضمن لنا إننا ما نرفض غيرك على الفاضي.

• نثبّت الحجز بعربون ٢٥٪ من قيمة الباقة. من لحظة استلامه، تاريخك محجوز باسمك وما نقبل أي حجز ثاني فيه.
• نرسل لك تأكيد مكتوب على الواتساب فيه كل شي: التاريخ، الوقت، عدد الساعات، القاعة، الباقة، والمبلغ الكامل. أي مبلغ مو مكتوب في التأكيد ما راح نطلبه منك أبداً.
• باقي المبلغ يوم الحفل أو قبله — زي ما يريّحك.

٢لو احتجت تلغي

تصير ظروف، وهذا شي طبيعي. حاولنا نخليها مرنة قدر الإمكان.

• الاسترجاع يوصلك خلال ٧ أيام عمل على نفس طريقة الدفع.
• الإلغاء برسالة واتساب تكفي — ما نحتاج أوراق ولا إجراءات.
• لو كنا صرفنا شي فعلياً بطلب خاص منك (تصميم بطاقة، حجز معدة إضافية، سفر خارج المنطقة) نخصمه ونوريك الإثبات.

٣لو احتجت تأجّل

التأجيل أسهل من الإلغاء، وأحياناً أفضل للطرفين.

• لك تأجيل مجاني مرة واحدة بشرط تخبرنا قبل ١٥ يوماً، وعربونك ينتقل كامل للموعد الجديد.
• التأجيل مربوط بتوفرنا في التاريخ الجديد — لو ما كنا فاضين، نرجع لبند الإلغاء ونشوف الأنسب لك.
• لو احتجت تأجيل ثاني، كلّمنا ونشوف وش نقدر نسوي. ما فيه شي مستحيل.

٤لو ألغينا نحن

نادر جداً يصير، لكن لازم تعرف موقفك لو صار.

• لو ألغينا لأي سبب يخصنا، يرجع لك كل ريال دفعته خلال ٣ أيام عمل — بدون نقاش وبدون خصم.
• وما نتركك في نص الطريق: نرشّح لك استديو بنفس المستوى، ولو كان أغلى نتحمّل الفرق حتى ٢٠٪.

٥يوم الحفل

أشياء بسيطة تخلي الليلة تمشي مرتّبة.

• ساعات التغطية تبدأ من الوقت المتفق عليه. لو تأخر الحفل نبقى معك، بس الساعات تمشي — عشان نكون واضحين من البداية.
• ولو تأخرنا نحن لسبب يخصنا، نعوّضك بضعف مدة التأخير وقتاً إضافياً مجانياً.
• تبي وقت زيادة في نص الحفل؟ ولا يهمك — ٢٥٠ ريالاً للساعة عن كل خدمة، نتفق عليها في حينها.
• نحتاج منك بس: مدخل للقاعة، مساحة صغيرة للإضاءة، وتصريح التصوير لو القاعة تشترطه.
• ولو التغطية طويلة (فوق ٥ ساعات)، الشباب يقدّرون لك وجبة واستراحة قصيرة.

٦متى تستلم؟

عادةً نسلّم أسرع من هذا بكثير — لكن هذي أقصى مدة نلتزم لك بها.

• التسليم برابط تحميل خاص فيك، يشتغل ٦٠ يوماً — نزّل الملفات واحفظها عندك خلالها.
• ونحتفظ بنسخة احتياطية ٩٠ يوماً بعد التسليم، لو صار شي في ملفاتك ارجع لنا.
• ولو تأخرنا عن المدة أعلاه بسببنا، نعوّضك — تختار أنت: خصم ٥٪ من الباقة أو خدمة إضافية مجانية.

٧التعديلات

نبي الشغل يعجبك، وبنفس الوقت نبي نخلص عشان نبدأ بالحفل الجاي.

• الباقة تشمل المعالجة الموصوفة فيها — ألوان، إضاءة، وتنقية عامة بأسلوب الاستديو.
• لك جولة تعديلات كاملة على المونتاج النهائي خلال ١٠ أيام من الاستلام: رتّب المقاطع، احذف لقطة، غيّر الموسيقى — زي ما تحب.
• لو احتجت تعديلات كبيرة بعدها، نتفق على سعرها قبل ما نبدأ. ما راح تفاجأ بشي.
• تعديل ملامح الوجه أو الجسم مو ضمن الباقة، بس نقدر نسويه كخدمة إضافية لو تبي.

٨صورك وخصوصيتك

هذا أهم بند عندنا، وما نتساهل فيه أبداً.

• الصور والفيديو ملكك أنت — استخدمها بأي طريقة تبيها، لك ولأهلك، بدون أي قيد منّا.
• ما ننشر أي صورة من حفلك إلا بعد ما نستأذنك وتوافق. نسألك، وإذا قلت لا — خلاص، ما فيه أي زعل ولا يأثر على شي.
• ولو وافقت اليوم وغيّرت رأيك بعدين، كلّمنا ونحذفها من كل حساباتنا خلال ٧ أيام. حقك محفوظ في أي وقت.
• ملفاتك محفوظة عندنا بشكل آمن وما تُشارك مع أي أحد.
• وفي المقابل، نتمنى لو نشرت صورك ما تُنسب لغيرنا أو تُباع لطرف ثالث بدون علمنا — تعبنا فيها.

٩الظروف الخارجة عن إرادتنا

أشياء ما يقدر عليها لا أنت ولا نحن.

• مثل: قرار من جهة رسمية، حداد عام، طقس يمنع الوصول، حادث، أو مرض مفاجئ.
• في هذي الحالات نؤجّل لك بدون أي رسوم، أو نرجّع لك كامل المبلغ لو ما ينفع التأجيل. ما أحد يتحمّل شي ما له فيه يد.

١٠لو صار خلل تقني

نشتغل بمعدات احتياطية دايماً، لكن نكتبها عشان تكون مطمئن.

• عندنا معدات بديلة جاهزة في كل تغطية — لو تعطّل جهاز نبدّله على طول وما تحس بشي.
• ولو راح جزء من المادة بسبب خلل عندنا، نرجّع لك من المبلغ بقدر الجزء الناقص.
• وأشياء برّه سيطرتنا — منع القاعة للتصوير، انقطاع كهرباء، أو زحمة الحضور — نتعامل معها بأفضل ما نقدر، بس ما نقدر نضمنها.

١١الدفع

• الأسعار بالريال السعودي، وتقدر تدفع تحويل بنكي أو مدى، أو تقسّط عبر تابي وتمارا.
• نصدر لك فاتورة رسمية بكل حجز فيها تفاصيل الخدمة والمبلغ.
• العروض والخصومات لها مدة محددة، لكن لو حجزت أثناءها فسعرك ثابت مهما صار.

١٢لو صار بيننا خلاف

• تواصل معنا مباشرة على واتساب +966 59 588 9991 أو alarfajstudio@gmail.com — نرد عليك خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل.
• ونحب نحلها بيننا بالطيب أول. ما وصلنا لحل خلال ١٥ يوماً؟ عندها لك كامل الحق تلجأ للجهات المختصة، وهذي الشروط تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• ولو حدّثنا هذي الشروط مستقبلاً، التحديث ما يمسّ حجزك المؤكّد — اللي اتفقنا عليه هو اللي يسري.